Ang unang bagay na dapat gawin ng isang negosyante sa pagdidisenyo ng kanilang value proposition ay kilalanin ang kanilang target na merkado o customer.Mahalaga na unawain ang pangangailangan, problema, at kagustuhan ng mga potensyal na kliyente.Dito magsisimula ang negosyante sa pagbuo ng mensahe kung paano makatutulong o makakapagbigay ng solusyon ang produkto o serbisyo sa kanilang mga customer.Kapag malinaw ang target audience, mas magiging epektibo at akma ang value proposition, dahil nakatuon ito sa pagbibigay ng benepisyo at halaga na mahalaga sa mga mamimili.Sa madaling sabi, ang pagkilala sa customer ang pundasyon ng isang matibay at kapani-paniwalang value proposition.